SERVICE
At gym80, service and customer satisfaction are a top priority. Our service team is at your disposal to handle your requests.
24/7 – AVAILABLE FOR YOU AROUND THE CLOCK!
SERVICE-HOTLINE
During business hours from 8:30-17:00, our trained employees in the service department are available to you for information, inquiries, fault reports, spare parts orders and maintenance instructions. You can reach the team at +49 209 970 64 800!
+49 209 970 64 800
Outside of business hours, you can always send us your request by e-mail. We guarantee that a trained technician will get back to you the next day. You can reach the team at: service-int@gym80.de
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ONLINE SERVICE
You can also use the contact form at the bottom of the website to conveniently write us your request or report a fault directly. We guarantee to get back to you within 48 hours on weekdays.
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How to reach us
The 80ADVANCED program is a service and maintenance program for your gym80 equipment. We make it possible for you to upgrade your investment and protect yourself against unwanted downtime and follow-up costs. Choose from three different levels and enjoy the benefits and comfort that only 80ADVANCED can offer you!
PLANNING RELIABILITY AND COST CONTROL.
By signing up for one of our service programs, you secure your investment and increase the predictability of your service costs. The service fee is billed monthly. The advantages are obvious:
- Extend the product life of your equipment fleet!
- Protect the functionality of your devices
- Improve the predictability of your service spend!
- Optimize the maintenance effort of your employees!
PROGRAMM | KEIN VERTRAG | SILBER | GOLD | PLATINUM |
|---|---|---|---|---|
TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNG UND DOKUMENTATION | ||||
Service-Hotline | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Service E-Mail | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Dokumentation der Geräte-Service-Historie | – | ✓ | ✓ | ✓ |
KONTROLLE, WARTUNG, REPARATUR & PFLEGE | ||||
Vorbeugende Wartung durch geschultes Team | – | ✓ | ✓ | ✓ |
Intervalle der vorbeugenden Wartung | – | 1/Jahr | 1/Jahr | 2/Jahr |
Gerätepflege innen und außen | – | ✓ | ✓ | ✓ |
Reinigung und Schmieren aller Geräte | – | ✓ | ✓ | ✓ |
Prüfung aller Funktionen | – | ✓ | ✓ | ✓ |
Nachziehen aller Schrauben und Befestigungen | – | ✓ | ✓ | ✓ |
Kalibrierung und mechanische Prüfung | – | ✓ | ✓ | ✓ |
Überprüfung aller elektronischen Funktionen | – | ✓ | ✓ | ✓ |
Technische Überprüfung bei Cardio-Geräten | – | ✓ | ✓ | ✓ |
Überprüfung aller Seile und Transportbänder | – | ✓ | ✓ | ✓ |
Überprüfung aller Polster und Auflagen bei Kraftgeräten | – | ✓ | ✓ | ✓ |
gym80 Prüfplakette | – | ✓ | ✓ | ✓ |
ERSATZTEILE, VERSCHLEIßTEILE & DIENSTLEISTUNGEN | ||||
Ersatzteile | – | -15% | ✓ | ✓ |
Verschleißteile | – | -15% | -15% | ✓ |
Polster & Auflagen | – | -5% | -10% | -20% |
Zubehör (Griffe & Hilfsmittel) | – | -15% | -15% | ✓ |
Software-Update (bei elektronischen Geräten) | – | ✓ | ✓ | ✓ |
72-Stunden Reaktionszeit | – | ✓ | – | – |
48-Stunden Reaktionszeit | – | – | ✓ | – |
24-Stunden Reaktionszeit | – | – | – | ✓ |
24-Stunden Ersatzteillieferung (werktags) | – | – | – | ✓ |
Kostenlose Anfahrt | – | ✓ | ✓ | ✓ |
Kostenlose Arbeitszeit | – | ✓ | ✓ | ✓ |
Kostenloses Ersatzgerät* | – | – | – | ✓ |
* sollte die Instandsetzung beim ersten Termin nicht möglich sein.
✓ Bestandteil und damit inkludiert.
– kein Bestandteil und deshalb kostenpflichtig.
